الاسترداد — من جهة المنظم

عندما يطلب مشترٍ استرداداً من تذكرته أو طلبه، تراه في المالية ← الاستردادات مع سبب الطلب. وافق عليه أو ارفضه — الاسترداد المقبول يُعاد تلقائياً إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمها المشتري.

يعمل الاسترداد فقط طالما أن كل تذاكر الطلب لم تُستخدم بعد وأن الفعالية لم تبدأ — بمجرد مسح تذكرة عند الباب، لا يمكن استرداد ذلك الطلب بهذه الطريقة بعد الآن.

الاسترداد المقبول يخصم من رصيدك في المالية رسوم مزود الدفع الأصلي وعمولة Makan على تلك المبيعة — يستعيد المشتري ما دفعه، ويعكس صافي أرباحك ذلك الاسترداد.

إذا ألغيت الفعالية بنفسك، يُسترد تلقائياً كل طلب مدفوع وبالكامل، بما في ذلك الجزء الذي يُخصم عادة كرسوم — فـMakan تتنازل عن عمولتها عند الإلغاء، وأنت تتحمل فقط رسوم الاسترداد الخاصة بمزود الدفع.

لا يمكن لزين كاش وFIB عكس الدفعة إلا كاملة — الاسترداد الجزئي لطلب مدفوع عبر أي منهما غير ممكن. استرد الطلب كاملاً بدلاً من ذلك، أو اطلب من المشتري التواصل مع الدعم إذا احتاج جزء منه فقط إلى تعديل.

طلب استرداد متأخر لدفعة عبر FIB، بعد انتهاء نافذة استردادها، يعالجه فريقنا كتحويل بنكي يدوي بدلاً من المسار التلقائي — يصل المبلغ إلى المشتري رغم ذلك، لكن ليس فورياً.