الاسترداد والإلغاء

    للمشترين

    كيفية طلب استرداد، ومتى تكون التذكرة مؤهلة لذلك.

    الاستردادالإلغاءالتذاكر

    طلب الاسترداد

    يمكنك تقديم طلب استرداد بنفسك من تذكرتك أو طلبك، مع ذكر السبب. يراجع المنظم الطلب بعدها ويوافق عليه أو يرفضه.

    في حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة أو زين كاش)، بعد خصم رسوم مزود الدفع والمنصة إن وُجدت.

    خطوات طلب الاسترداد

    1. افتح التذكرة أو الطلب من "تذاكري" أو من بريد التأكيد.

    2. اختر "طلب استرداد" وأدخل السبب.

    3. انتظر موافقة المنظم أو رفضه — ستصلك رسالة في الحالتين.

    4. في حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

    شروط الأهلية

    يتطلب طلب الاسترداد أن تكون جميع تذاكر الطلب لم تُستخدم بعد، وأن الفعالية لم تبدأ بعد. تحدد كل فعالية نافذة الاسترداد الخاصة بها (مثل عدد ساعات بعد الشراء، أو عدد أيام ثابت) — بعض الفعاليات لا تسمح بالاسترداد إطلاقاً، أو تطلب التواصل مع المنظم مباشرة. وإذا لم تحدد الفعالية نافذة معينة، يمكنك طلب الاسترداد في أي وقت قبل بدء الفعالية. التذاكر المجانية غير قابلة للاسترداد لأنه لم يُدفع عنها أي مبلغ.

    أسئلة شائعة

    لم تجد جوابك؟

    سؤال عن تذكرة أو حجز؟

    المنظّم هو من يجيب عن الموعد والدخول والمقاعد والاسترداد. افتح طلبك واضغط على صورة المنظّم أو اسمه، فتصل إلى صفحته ووسائل التواصل معه.

    هكذا يظهر المنظّم في طلبك. اضغط عليه:

    افتح طلباتي

    دفعت ولم تصلك التذكرة، أو مشكلة في حسابك؟

    دعم مكان يحلّها معك. نردّ خلال يوم عمل، من الأحد إلى الخميس.

    جهّز رقم طلبك (يبدأ بـ MKN) ورقم العملية من بنكك أو محفظتك.

    راسل دعم مكان

    لديك حساب منظّم؟ راسلنا على support@mkan.co

    تريد أن تبيع تذاكر أو تعرض مكانًا للحجز؟ كن منظّمًا

    رعاية أو إعلام؟ تواصل معنا